Algemene voorwaarden
1. Wie wij zijn
Litteroo is een handelsnaam van Vico Development B.V., Walserij 4, 2211 SJ Noordwijkerhout, Nederland. KvK-nummer 42090651, btw-nummer NL869669692B01. Je bereikt ons via info@litteroo.nl of 0252 823 445.
2. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling in de webwinkel van Litteroo. Je gaat ermee akkoord wanneer je een bestelling plaatst.
3. Aanbod en prijzen
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzenden is gratis. Kennelijke fouten in het aanbod, zoals een verkeerd getypte prijs, binden ons niet.
4. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling hebt betaald. Je krijgt daarvan meteen een bevestiging per mail, met wat je hebt besteld, wat je hebt betaald en de verwachte levertijd.
5. Levering
We leveren in Nederland en België. Producten op voorraad versturen we volgens de levertijd bij het product (binnen 3 werkdagen geleverd). Uiterlijk leveren we binnen 30 dagen, tenzij bij het product een andere levertijd staat.
6. Bedenktijd en herroeping
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je het product (of bij meer pakketten: het laatste pakket) hebt ontvangen. In die tijd kun je de koop zonder opgave van reden ontbinden. Meld dat bij ons per mail of met het modelformulier op de pagina Retourneren, en stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug. De kosten van het terugsturen betalen wij.
De bedenktijd geldt niet voor producten die volgens jouw wensen zijn gemaakt (op maat, bijvoorbeeld met een naam of jouw tekst), en niet voor digitale producten die we met jouw uitdrukkelijke toestemming direct na de betaling hebben geleverd. Daar vraagt de kassa vooraf om. Je wettelijke rechten bij een gebrek blijven altijd gelden.
We betalen je binnen 14 dagen na je melding terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, zodra we het product terug hebben of je hebt laten zien dat je het hebt verstuurd. Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Ben je daar verder in gegaan en is het product daardoor minder waard, dan mogen we die waardevermindering in rekening brengen.
7. Litteroo-garantie
Bovenop je wettelijke rechten geven wij 2 jaar garantie op de apparaten van Litteroo (de kattenbak, de drinkfontein en de voerautomaat), vanaf de dag van levering, voor kopers in Nederland en België. Gaat een apparaat bij normaal gebruik stuk, dan repareren of vervangen we het. Niet gedekt zijn verbruiksartikelen (filters, afvalzakken, vulling) en schade door vallen, water in de elektronica of verkeerd gebruik. Garantiegever is Vico Development B.V., Walserij 4, 2211 SJ Noordwijkerhout. Claimen doe je met een mail aan info@litteroo.nl met je bestelnummer en een kort filmpje van het probleem. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.
8. Klachten
Het product heeft de eigenschappen die je op grond van de omschrijving mag verwachten; dat is je wettelijke recht en dat blijft altijd gelden. Is er iets mis, mail ons dan zo snel mogelijk op info@litteroo.nl. We lossen een klacht binnen 14 dagen op, of laten je weten wanneer dat wel lukt.
Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de rechter in je eigen woonplaats. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing; dwingende bepalingen van het recht van je eigen land blijven daarbij gelden.