Privacy en cookies
Deze winkel wordt gevoerd door Vico Development B.V., Walserij 4, 2211 SJ Noordwijkerhout, Nederland. Wij zijn verantwoordelijk voor de gegevens die je hier achterlaat (verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG). Vragen of verzoeken over je gegevens kun je mailen naar info@litteroo.nl.
Welke gegevens we gebruiken, waarvoor en op welke grond
Je bestelling
Voor een bestelling gebruiken we je naam, je adres, je e-mailadres, je telefoonnummer als je dat opgeeft, en wat je hebt besteld en betaald. Dat is nodig om je bestelling te leveren, je op de hoogte te houden en onze administratie te voeren (artikel 6 lid 1 onder b en c AVG). Zonder die gegevens kunnen we je bestelling niet uitvoeren. De betaalgegevens zelf verwerkt Mollie; die zien wij niet.
Mails
Laat je in de kassa je e-mailadres achter en rond je de bestelling niet af, dan sturen we je hoogstens drie herinneringen met je winkelmand. Na een aankoop vragen we je één keer om een review. Dat doen we op grond van ons gerechtvaardigd belang om bestellingen af te ronden en te horen wat je ervan vond (artikel 6 lid 1 onder f AVG). Schrijf je je in voor de korting, dan sturen we je een paar mails met de code en informatie over de producten; dat doen we met je toestemming (artikel 6 lid 1 onder a AVG), die je altijd kunt intrekken. Onder elke mail die geen bevestiging van je bestelling is, staat een afmeldlink.
Je bezoek aan de winkel
Als je de winkel bezoekt, verwerken onze technische dienstverleners je ip-adres en technische gegevens over je apparaat en browser, zodat de pagina's getoond kunnen worden en veilig blijven (artikel 6 lid 1 onder f AVG).
Met wie we gegevens delen
Alleen met partijen die we nodig hebben om de winkel te laten werken: Mollie (betalen), de vervoerder (de bezorger), Brevo (het versturen van e-mail), Supabase en Lovable (de techniek waarop de winkel draait), Meta en Google (het meten van advertenties en bezoek). Met elk van hen zijn afspraken gemaakt over het beschermen van je gegevens.
Een deel van deze partijen verwerkt gegevens ook in de Verenigde Staten, met name Supabase, Meta en Google. Daarvoor gebruiken we het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor het EU-U.S. Data Privacy Framework, als de partij daaronder gecertificeerd is, en anders de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Cookies en meetscripts
We gebruiken cookies om je winkelmand en je cookiekeuze te onthouden; die zijn noodzakelijk. Daarnaast gebruiken we de pixel van Meta en Google Analytics om te meten hoe bezoekers de winkel vinden en gebruiken en welke advertenties werken. Daarbij kan een gehashte (onherkenbaar gemaakte) versie van je e-mailadres worden meegestuurd, zodat een aankoop aan een advertentie gekoppeld kan worden. De pixel en Google Analytics laden pas als je ze in de cookiemelding accepteert, en alleen dan melden we een bezoek of aankoop ook vanaf onze server aan Meta (artikel 11.7a Telecommunicatiewet, artikel 6 lid 1 onder a AVG). Je keuze wijzig je altijd via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina.
We houden zelf bij welke stappen een bezoek doorloopt (welke pagina's, hoe ver in de vragen, de kassa) en via welke advertentie je kwam, zonder je e-mailadres, je naam of je ip-adres en zonder cookies. Zo zien we waar de winkel beter kan. Die gegevens bewaren we 13 maanden (artikel 6 lid 1 onder f AVG).
Hoe lang we gegevens bewaren
Bestelgegevens bewaren we zeven jaar, omdat de wet dat voor de administratie voorschrijft. Gegevens voor mails bewaren we tot je je afmeldt, en daarna niet langer dan nodig is om je afmelding te onthouden.
Je rechten
Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of laten verwijderen, je kunt het gebruik laten beperken of je gegevens meenemen, en je kunt een toestemming altijd intrekken. Je kunt ook bezwaar maken tegen gebruik op grond van ons gerechtvaardigd belang, en tegen mails over onze producten altijd en zonder reden: daarvoor staat in elke mail een afmeldlink. Mail voor al deze verzoeken naar info@litteroo.nl.
We nemen geen besluiten die alleen op automatische verwerking berusten (artikel 22 AVG). Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), of in België bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).